「Webアンケートシステムの選び方は？」「おすすめのWebアンケートシステムは？」などと悩んでいませんか？
Webアンケートシステムの選定には、企業規模や目的に応じた基準が重要です。導入を進めれば、コスト削減や時間効率化、データの精度向上といったメリットが得られます。
本記事では、Webアンケートシステムの基本機能や選び方、おすすめのシステムを詳しく解説します。各システムの特徴や用途別の適性も紹介しているため、効率的なアンケート運用を実現したい場合は、ぜひ参考にしてみてください。
Webアンケートシステムとは？
Webアンケートシステムは、インターネットを通じてアンケート調査を実施するためのオンラインツールです。従来の紙ベースのアンケートと比較して、効率的かつ迅速なデータ収集ができます。
Webアンケートシステムを使用すれば、企業や組織は顧客の声を直接聞き、市場動向を把握し、製品やサービスの改善に役立てることが可能です。リアルタイムでの回答状況の確認や回答者の行動に応じた質問の分岐など、デジタルならではの機能を活用できる点も大きな特徴です。
多くのWebアンケートシステムでは、直感的な操作で専門知識がなくても簡単にアンケートを作成できます。自動集計機能やグラフ作成機能により、データの分析も効率的に行えます。
Webアンケートシステムの4つの機能
Webアンケートシステムには、効果的な調査を実現するための4つの主要機能があります。具体的な機能名と詳細、利点をまとめると以下のとおりです。
| 機能名 | 説明 | 利点 |
|---|---|---|
| アンケートの作成 | テンプレートを利用して様々な設問フォームを簡単に作成できる | 専門知識がなくても簡単にアンケートが作成できる |
| アンケートの配信 | アンケートフォームのURLをメールやSNSで一斉または個別に配信する機能 | 効率的にアンケートを配布可能 |
| 回答結果の自動集計 | 回答結果を自動で集計し、管理画面にリアルタイムで反映する機能 | 集計作業の手間を大幅に削減できる |
| 回答結果の分析 | 回答結果をもとに単純集計・クロス集計・レポート出力を行う機能 | 視覚的に結果を把握しやすい |
上記の機能を活用すれば、アンケート調査のプロセス全体を効率化し、より迅速かつ正確な結果を得ることが可能です。テンプレートを使用したアンケート作成機能により、専門知識がなくても質の高い調査票を作成できます。
他にも、配信機能を使えば大規模な調査でも効率的にアンケートを配布できます。自動集計機能により、データ入力の手間が省け、人為的ミスが減少する点もメリットの1つです。
Webアンケートシステムの導入メリット
Webアンケートシステムを導入すれば、以下のメリットが得られます。詳しく解説します。
手軽にWebアンケートを始められる
Webアンケートシステムは、従来の紙ベースのアンケートと比較して、非常に手軽に開始できます。専門知識がなくても、直感的な操作で質の高いアンケートを作成できるため、調査の敷居が大幅に下がる点がメリットです。
多くのシステムが提供するテンプレートを活用すれば、アンケートのデザインや質問の構成を簡単に行えます。また、紙の印刷や物理的な配布が不要となるため、時間とコストを大幅に削減可能です。
アンケートの作成後すぐにオンラインで公開できるため、迅速な調査が開始できます。
効率的にWebアンケートを配信・回収できる
Webアンケートシステムを使用すれば、アンケートの配信と回収までの流れが大幅に効率化されます。メールやSNS、QRコードといった多様な手段で簡単に配信できるため、幅広い対象者にアプローチすることが可能です。
リアルタイムで回答を確認できるため、調査の進捗状況を常に把握できます。また、未回答者への自動リマインド機能を活用すれば、回収率を向上させられます。
さらに、回答データがデジタルで自動保存されるため、データの紛失リスクが低減し管理も容易です。
回答結果の分析が容易になる
Webアンケートシステムは、回答結果の分析においても大きなメリットをもたらします。回答データが自動的に集計されるため、手作業による入力ミスを防ぐことが可能です。
回答が集まるたびにリアルタイムで結果を確認できるため、迅速な意思決定が期待できます。多くのシステムには、グラフや図表を自動生成する機能が搭載されており、結果を視覚的に理解しやすくなる点もメリットの1つです。
さらに、複数の質問項目を組み合わせたクロス集計など、高度な分析も容易に行えます。データから有意義な洞察を得やすくなり、ビジネス戦略の立案や改善に役立てられるでしょう。
Webアンケートシステムの失敗しない選び方
Webアンケートシステムを選ぶ際は、自社のニーズと目的を明確にすることが重要です。以下の点を考慮して、Webアンケートシステムを選びましょう。詳しく解説します。
継続的に大量のアンケートを実施するならデータベース搭載を選ぶ
大規模かつ継続的なアンケート調査を行う場合、データベース搭載型のWebアンケートシステムが最適です。データベース搭載型のシステムは、大量のデータを効率的に管理し、長期的な傾向分析を可能にします。
また、過去のデータとの比較や複雑なクロス集計が容易に行えます。他にも、データのバックアップやセキュリティ面でも優れており、重要な情報を安全に保管できる点も選定すべき理由の1つです。
顧客データとアンケートを紐づけるならCRM搭載を選ぶ
顧客情報とアンケート結果を連携させたい場合は、CRM（顧客関係管理）機能を搭載したWebアンケートシステムが最適です。CRMが搭載されたシステムでは、個々の顧客プロフィールとアンケート回答を紐づけることが可能です。
他にも、顧客ごとの嗜好や行動パターンを詳細に分析できます。導入すれば、ニーズに合わせて最適な情報やサービスを提供できるようになり、顧客満足度の向上につながる施策を実施できるでしょう。
Webアンケートをイベントで使用したい場合は多言語対応を選ぶ
イベントでWebアンケートを活用する場合、多言語対応のシステムを選択することが重要です。グローバルなイベントや多様な参加者が見込まれる場合、言語の壁を取り除けば、より多くの有効な回答を得られます。
さらに、多言語対応システムでは質問と回答選択肢を、複数の言語で表示することが可能です。回答データを統一された形式で集計・分析できるため、言語の違いに関わらず、一貫性のある結果を獲得できます。
おすすめなWebアンケートシステム10選
Webアンケートシステムの選択肢は多岐にわたり、各システムには独自の特徴があります。企業規模や目的に応じて最適なツールを選ぶことが重要です。
以下に、10種類のWebアンケートシステムを紹介します。各システムの特徴や適した使用シーンを理解することで、効果的なアンケート調査の実施が可能になります。
| ツール名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| Googleフォーム | ・誰でも簡単にフォームを作成できる ・17種類のテンプレートが利用可能 ・レスポンシブデザインに対応 | 無料 |
| Synergy! | ・CRM機能との連携 ・メール配信機能 ・顧客データの一元管理 | 初期費用：118,000円〜 月額：15,000円〜 |
| Microsoft Forms | ・Microsoft 365との連携 ・シンプルな操作性 ・リアルタイムの集計機能 | ・Business Basic：月額899円/ユーザー ・Business Standard：月額1,874円/ユーザー ・Business Premium：月額3,298円/ユーザー （Microsoft 365サブスクリプションに含まれる） |
| SurveyMonkey | ・豊富なテンプレート ・高度な分析機能 ・多言語対応 | ・無料プラン有り ・有料プラン：月額3,000円〜 |
| Tayori | ・フォーム作成機能 ・FAQ機能 ・チャットサポート | ・無料プラン有り ・スタータープラン：月額3,400円 ・プロフェッショナルプラン：月額7,400円 |
| Cuenote Survey | ・直感的な操作性 ・レスポンシブデザイン ・多言語対応 | ・スタンダードプラン: 月額15,000円 ・プロフェッショナルプラン: 月額18,000円 |
| Qualtrics Core XM | ・高度な分析機能 ・AI活用 ・エンタープライズ向け機能 | 要問い合わせ |
| サーベロイド | ・豊富な設問タイプ ・リアルタイム集計 ・条件分岐機能 | ・最低利用金額：10,000円〜 ・上限金額：200,000円 |
| Freeasy | ・低コスト ・セルフ型アンケートツール ・豊富なモニターパネル | ・最低利用金額：500円〜 ・上限金額：500,000円 |
| GMO Ask | ・Google Formsとの連携 ・大規模パネル ・スピーディな調査実施 | ・最低利用金額：10,000円〜 ・上限金額：500,000円 |
1. Googleフォーム – Google
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・誰でも簡単にフォームを作成できる ・17種類のテンプレートが利用可能 ・レスポンシブデザインに対応 |
| 費用 | 無料 |
| おすすめ対象 | ・個人ユーザー ・小規模ビジネス ・教育機関 |
| 公式URL | https://www.google.com/forms/about/ |
Googleフォームは、簡単に使えるWebアンケートツールとして広く知られています。直感的な操作性と無料で利用できる点が大きな魅力です。
Googleアカウントを持つユーザーなら誰でも利用可能で、個人ユーザーや小規模ビジネス、教育機関に適しています。Googleスプレッドシートとの連携により、データ分析が容易に行えます。
2. Synergy! – シナジーマーケティング株式会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・CRM機能との連携 ・メール配信機能 ・顧客データの一元管理 |
| 費用 | 初期費用：118,000円〜 月額：15,000円〜 |
| おすすめ対象 | ・中小企業 ・マーケティング部門 |
| 公式URL | https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/ |
Synergy!は、CRM機能との連携が強みのWebアンケートシステムです。顧客データの一元管理やメール配信機能を備えており、マーケティング活動に活用できます。
中小企業やマーケティング部門での利用に適しており、顧客理解を深めるためのツールとして効果的です。顧客データとアンケート結果を紐づければ、より詳細な分析が可能になります。
3. Microsoft Forms – Microsoft
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・Microsoft 365との連携 ・シンプルな操作性 ・リアルタイムの集計機能 |
| 費用 | Microsoft 365サブスクリプションに含まれる ・Business Basic：月額899円/ユーザー ・Business Standard：月額1,874円/ユーザー ・Business Premium：月額3,298円/ユーザー |
| おすすめ対象 | ・Microsoft 365ユーザー ・企業 ・教育機関 |
| 公式URL | https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/online-surveys-polls-quizzes |
Microsoft Formsは、Microsoft 365との連携が特徴のWebアンケートツールです。シンプルな操作性とリアルタイムの集計機能を備えています。
Microsoft 365ユーザーや企業、教育機関での利用に最適です。他のMicrosoft製品との連携により、業務効率化やデータ活用の幅が広がります。
4. SurveyMonkey – Momentive
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・豊富なテンプレート ・高度な分析機能 ・多言語対応 |
| 費用 | 無料プラン有り 有料プラン：月額3,000円〜 |
| おすすめ対象 | ・中小企業から大企業 ・マーケットリサーチ専門家 |
| 公式URL | https://jp.surveymonkey.com/ |
SurveyMonkeyは、豊富なテンプレートと高度な分析機能を備えたWebアンケートシステムです。多言語対応により、グローバルな調査にも対応可能です。
中小企業から大企業、マーケットリサーチ専門家まで幅広い層に適しています。複雑な調査設計や詳細なデータ分析が必要な場合に力を発揮します。
5. Tayori – 株式会社PR TIMES
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・フォーム作成 ・FAQ機能 ・チャットサポート |
| 費用 | 無料プラン有り 有料プラン：月額3,800円〜 |
| おすすめ対象 | ・スタートアップ ・中小企業 ・カスタマーサポート部門 |
| 公式URL | https://tayori.com/ |
Tayoriはフォーム作成機能に加え、FAQ機能やチャットサポート機能を備えた総合的なカスタマーサポートツールです。スタートアップや中小企業、カスタマーサポート部門での利用に適しています。
顧客とのコミュニケーションを一元管理できる点が特徴です。アンケート調査だけでなく、顧客サポート全般の効率化に貢献します。
6. Cuenote Survey – ユミルリンク株式会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・直感的な操作性 ・レスポンシブデザイン ・多言語対応 |
| 費用 | ・スタンダードプラン: 月額15,000円 ・プロフェッショナルプラン: 月額18,000円 |
| おすすめ対象 | ・中小企業 ・マーケティング部門 |
| 公式URL | https://www.cuenote.jp/survey/ |
Cuenote Surveyは、直感的な操作性とレスポンシブデザインが特徴のWebアンケートシステムです。多言語対応により、国際的な調査にも対応可能です。
中小企業やマーケティング部門での利用に適しています。モバイルデバイスからの回答にも対応しているため、幅広い層からの回答収集が可能です。
7. Qualtrics Core XM – クアルトリクス合同会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・高度な分析機能 ・AI活用 ・エンタープライズ向け機能 |
| 費用 | 要問い合わせ |
| おすすめ対象 | ・大企業 ・研究機関 ・高度な分析を必要とする組織 |
| 公式URL | https://www.qualtrics.com/jp/core-xm/ |
Qualtrics Core XMは、高度な分析機能とAI活用が特徴のエンタープライズ向けWebアンケートシステムです。大企業や研究機関、高度な分析を必要とする組織での利用に適しています。
複雑なデータ分析や大規模な調査プロジェクトの管理に強みを持ち、ビジネスインサイトの抽出に役立ちます。
8. サーベロイド – 株式会社マーケティングアプリケーションズ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・豊富な設問タイプ ・リアルタイム集計 ・条件分岐機能 |
| 費用 | 最低利用金額：10,000円〜 上限金額：200,000円 |
| おすすめ対象 | ・中小企業 ・マーケティング部門 |
| 公式URL | https://surveroid.jp/ |
サーベロイドは、豊富な設問タイプとリアルタイム集計機能を備えたWebアンケートシステムです。条件分岐機能により、回答者に応じた質問設計が可能です。
中小企業やマーケティング部門での利用に適しており、柔軟なアンケート設計と迅速なデータ分析が求められる場面で力を発揮します。
9. Freeasy – アイブリッジ株式会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・低コスト ・セルフ型アンケートツール ・豊富なモニターパネル |
| 費用 | 最低利用金額：500円〜 上限金額：500,000円 |
| おすすめ対象 | ・小規模ビジネス ・スタートアップ ・予算の限られた組織 |
| 公式URL | https://freeasy24.research-plus.net/ |
Freeasyは、セルフ型アンケートツールとして知られ、豊富なモニターパネルを活用できる点が特徴です。小規模ビジネスやスタートアップ、予算の限られた組織での利用に適しています。
低コストで市場調査や顧客満足度調査を実施できるため、リソースの限られた組織でも効果的なマーケティングリサーチが可能です。
10. GMO Ask – GMOリサーチ株式会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 特徴 | ・Google Formsとの連携 ・大規模パネル ・スピーディな調査実施 |
| 費用 | 最低利用金額：10,000円〜 上限金額：500,000円 |
| おすすめ対象 | ・中小企業 ・マーケティング部門 ・リサーチ専門家 |
| 公式URL | https://gmoask.jp/ |
GMO Askは、大規模パネルとGoogle Formsとの連携が特徴のWebアンケートシステムです。スピーディな調査実施が可能で、中小企業やマーケティング部門、リサーチ専門家での利用に適しています。
大規模なサンプル数が必要な調査や、迅速な結果が求められる場面で効果を発揮します。Google Formsとの連携により、使い慣れたインターフェースでの調査設計が可能です。
Webアンケートシステムのまとめ
Webアンケートシステムは、企業や組織の調査ニーズに応じて選択することが重要です。各システムには独自の特徴があり、適した使用シーンが異なります。
企業規模や調査の複雑さ、予算などを考慮して最適なツールを選ぶことで、効果的なアンケート調査が実現できます。無料のツールから高度な機能を持つ有料ツールまで、幅広い選択肢の中から自社に最適なシステムを見つけていきましょう。
