「EFOがもつ機能とは？」「EFOの機能を活用するメリットは？」などと気になっていませんか？
EFO機能は、ユーザーの入力体験を向上させる重要な要素です。EFOの機能をうまく活用すれば、ユーザーの入力体験が向上してフォーム完了率が高まり、結果的にコンバージョン率の向上につながります。
本記事ではEFOの基本概念や重要性、期待できる効果について解説します。主要な機能やEFOツール導入のポイントも紹介しているので、ウェブサイトのパフォーマンス向上を目指す場合はぜひ参考にしてみてください。
EFOとは？（入力フォーム最適化）
EFO（Entry Form Optimization）は、ウェブサイトの入力フォームを最適化する手法です。ユーザーの入力体験を向上させ、フォーム完了率を高めることを目的としています。
EFOの施策例をまとめると以下のとおりです。
■｜入力項目の削減
■｜エラー表示の改善
■｜自動入力機能の実装
上記の施策を最適化すれば、ユーザーのストレスを軽減し、スムーズな情報入力を促進します。さらに、EFOは顧客満足度の向上だけでなく、データの品質向上にも貢献します。
適切に設計されたフォームは入力ミスを減らし、より正確な情報収集が可能です。
EFO（入力フォーム最適化）が重要な理由
EFOは、ウェブサイトのコンバージョン率向上に直結する重要な要素です。最適化されていないフォームは、ユーザーの離脱を招き、ビジネス機会の損失につながります。
EFOを適切に実施すれば、ユーザーの入力負担が軽減され、フォーム完了率が向上します。結果として、問い合わせや申し込みの増加、さらには売上の向上につながる可能性が高まるのです。
使いやすいフォームはブランドに対する好印象を生み、ユーザー満足度の向上にもつながります。
≫≫ EFO対策とは？12の施策例から離脱率を改善するためのポイントを解説
EFO（入力フォーム最適化）で期待できる3つの効果
EFO（入力フォーム最適化）の導入により、以下の3つの主要な効果が期待できます。下記の効果は、ビジネスの成長と顧客満足度の向上につながります。詳しく見ていきましょう。
1. フォームの入力完了率を高める
EFOは、ユーザーがフォームを最後まで入力する確率を大幅に向上させます。入力項目の最適化や、エラー表示の改善により、ユーザーのストレスが軽減されるためです。
例えば、不要な入力項目を削除したり入力形式を柔軟にすれば、ユーザーの負担が減少します。また、リアルタイムでのエラーチェックにより、最終段階での大量のエラー表示を防ぎます。
入力項目を最適化するための施策を行えば、ユーザーは途中で諦めることなく、スムーズにフォームを完了させることが可能です。結果として、より多くの有効なリードや顧客情報の獲得が可能になります。
2. 即効性と実効性がある
EFOは、導入後すぐに効果が表れる即効性の高い施策です。フォームの改善は、ユーザーの行動に直接影響を与えるため、短期間で成果を確認できます。
一方、EFOはマーケティング施策全体の効果を最大化する役割も果たします。優れたコンテンツや広告で集客しても、フォームで離脱してしまっては意味がありません。
EFOにより、他の施策の効果を確実に成果につなげられます。さらに、EFOの効果は継続的に測定と改善を行えばユーザーの行動データが分析でき、継続的な成果向上が期待できます。
3. 売上に直結する
EFOは、直接的に売上増加につながる可能性が高い施策です。フォーム完了率の向上は、見込み顧客の増加を意味し、結果として商談機会や成約数が増加します。
例えば、Eコマースサイトの場合、購入フォームの最適化によってカゴ落ち率の低減や注文完了率の向上が期待できます。BtoB企業においても、問い合わせフォームの改善により、質の高いリードの獲得が可能です。
EFOによるユーザー体験の向上は顧客満足度を高め、リピート購入や口コミによる新規顧客の獲得にもつながる可能性があります。
≫≫ EFO事例9選！離脱率やCVR改善を実現した成功事例を公開
EFO（入力フォーム最適化）機能比較
EFO機能は、ユーザーの入力体験を向上させる重要な要素です。主な機能と特徴をまとめると以下のとおりです。
| 機能名 | 特徴 |
|---|---|
| ふりがな自動入力機能 | ・漢字入力時に自動でふりがなを補完 ・入力の手間を省き、ミスを削減 |
| 入力途中保存機能 | ・ユーザーが入力を中断しても後から再開可能 ・長いフォームに特に有効 |
| 半角自動変換機能 | ・全角から半角へ自動的に変換 ・入力ミスを減らし、データの一貫性を確保 |
| 住所補完機能 | ・郵便番号から自動的に住所を入力 ・入力時間短縮と正確性向上 |
| 残項目数表示機能 | ・残りの入力項目数を表示 ・ユーザーの進捗感を向上 |
| 入力欄背景色表示機能 | ・入力済みと未入力の項目を色分け表示 ・視覚的なフィードバックを提供 |
| 半角自動変換機能 | ・全角から半角へ自動的に変換 ・スムーズな入力を促進し、ストレスを軽減 |
| リアルタイムエラー表示機能 | ・入力中にエラーを即座に表示 ・ミスの修正が容易になり、ストレス軽減 |
| 入力成功サイン表示機能 | ・正しい入力が完了した際にサインを表示 ・ユーザーに達成感を提供 |
| ページ分割機能 | ・長大なフォームの入力を分割して表示 ・ユーザーの心理的負担を軽減 |
| 離脱防止機能 | ・フォームから離脱しようとした際に警告 ・ユーザーの再考を促し、完了率を向上 |
各機能の特性を理解し、自社のウェブサイトやユーザーのニーズに合わせて最適な組み合わせを選択することが重要です。ここでは、状況別で使える機能について詳しく解説します。
入力負担を軽減する4つの機能
ユーザーの入力負担を軽減する代表的な機能をまとめると、以下のとおりです。
| 機能名 | 特徴 |
|---|---|
| ふりがな自動入力機能 | ・漢字入力時に自動でふりがなを補完 ・入力の手間を省き、ミスを削減 |
| 入力途中保存機能 | ・ユーザーが入力を中断しても後から再開可能 ・長いフォームに特に有効 |
| 半角自動変換機能 | ・全角から半角へ自動的に変換 ・入力ミスを減らし、データの一貫性を確保 |
| 住所補完機能 | ・郵便番号から自動的に住所を入力 ・入力時間短縮と正確性向上 |
各機能の特徴と利点を理解し、自社のフォームに適した機能を選択・実装することが重要です。機能の特徴をそれぞれ詳しく見ていきましょう。
1. ふりがな自動入力機能
ふりがな自動入力機能は、ユーザーが漢字を入力すると自動的にふりがなを補完する機能です。ふりがな自動入力機能により、ユーザーは手間のかかるふりがな入力を省略でき、入力時間を短縮できます。
例えば、名前や住所などの項目で効果を発揮し、入力ミスが減少します。正確なふりがな情報が必要な場面で、ユーザーの負担を大幅に軽減し、データの品質向上にも貢献する点が強みです。
2. 入力途中保存機能
入力途中保存機能は、ユーザーがフォーム入力を中断しても、後から続きを入力できる機能です。長いフォームや複雑な情報を要求するフォームに有効で、ユーザーは必要な情報を準備する時間を確保でき、離脱率の低下につながります。
そのため、多忙なユーザーやモバイルデバイスでの入力が多い場合に効果的です。ユーザーの利便性を高めるだけでなく、フォーム完了率の向上にも大きく貢献します。
3. 半角自動変換機能
半角自動変換機能は、ユーザーが全角で入力した文字を自動的に半角に変換する機能です。メールアドレスや電話番号といった半角入力が必要な項目に有用で、ユーザーは入力形式を意識せずに入力でき、エラーの発生を防げます。
ユーザーのストレスが軽減されるだけでなく、データの一貫性も確保されます。
4. 住所補完機能
住所補完機能は、郵便番号を入力すると自動的に住所を補完する機能です。ユーザーは長い住所を手入力する必要がなく、入力時間を大幅に短縮できます。
住所の正確性も向上し、配送トラブルなどを防げるため、Eコマースサイトや配送を伴うサービスで活用可能です。ユーザーの利便性向上だけでなく、企業側の住所データの品質向上にも貢献し、業務効率化にもつながります。
入力完了のモチベーションを維持する3つの機能
入力完了のモチベーションを維持する代表的な機能をまとめると、以下のとおりです。
| 機能名 | 特徴 |
|---|---|
| 残項目数表示機能 | ・残りの入力項目数を表示 ・ユーザーの進捗感を向上 |
| 入力欄背景色表示機能 | ・入力済みと未入力の項目を色分け表示 ・視覚的なフィードバックを提供 |
| 半角自動変換機能 | ・全角から半角へ自動的に変換 ・スムーズな入力を促進し、ストレスを軽減 |
適切に実装することで、ユーザーの心理的負担を軽減し、フォーム完了率を大幅に向上させることが可能です。機能の特徴をそれぞれ詳しく見ていきましょう。
1. 残項目数表示機能
残項目数表示機能は、ユーザーに残りの入力項目数を視覚的に示す機能です。残項目数表示機能により、ユーザーは入力の進捗状況を常に把握でき、完了までの見通しを立てやすくなります。
残り項目数が減少していく様子を見れば、達成感が得られ、入力完了へのモチベーションが維持されます。特に、長いフォームや複数ステップのフォームでの使用が効果的です。
2. 入力欄背景色表示機能
入力欄背景色表示機能は、入力済みの項目と未入力の項目を色分けして表示する機能です。視覚的なフィードバックにより、ユーザーは一目で入力状況を確認することが可能です。
入力済み項目の背景色が変化すれば、進捗感が得られ、残りの項目への入力意欲が高まります。また、入力漏れを防ぐ効果もあり、データの入力完了率向上にもつながります。
3. 半角自動変換機能
半角自動変換機能は、ユーザーの入力をスムーズにし、ストレスを軽減する機能です。全角で入力された文字を自動的に半角に変換すれば、ユーザーは入力形式を気にせずに入力を進められます。
例えば、メールアドレスや電話番号など、半角入力が必要な項目で効果を発揮します。ユーザーの入力ミスを防ぐだけでなく、データの一貫性も確保できるため、企業側にとっても有益な機能です。
離脱率を軽減する4つの機能
ユーザーの離脱を防ぎ、フォーム完了率を向上させるための機能は以下のとおりです。
| 機能名 | 特徴 |
|---|---|
| リアルタイムエラー表示機能 | ・入力中にエラーを即座に表示 ・ミスの修正が容易になり、ストレス軽減 |
| 入力成功サイン表示機能 | ・正しい入力が完了した際にサインを表示 ・ユーザーに達成感を提供 |
| ページ分割機能 | ・長大なフォームの入力を分割して表示 ・ユーザーの心理的負担を軽減 |
| 離脱防止機能 | ・フォームから離脱しようとした際に警告 ・ユーザーの再考を促し、完了率を向上 |
適切に実装することで、ユーザーの心理的障壁を取り除き、フォーム完了までの道のりをスムーズにします。機能の特徴をそれぞれ詳しく見ていきましょう。
1. リアルタイムエラー表示機能
リアルタイムエラー表示機能は、ユーザーが入力中にエラーを即座に検出し、表示する機能です。エラー表示機能により、ユーザーは入力ミスを即時に修正でき、最終段階での大量のエラー表示によるストレスを無くすことが可能です。
例えば、複雑なフォームや厳密な入力規則がある場合に効果を発揮します。ユーザーに即時フィードバックを提供すれば、入力の正確性が向上し、フォーム完了までの時間も短縮されます。
入力成功サイン表示機能
入力成功サイン表示機能は、ユーザーが正しく入力を完了した項目に対して、視覚的な成功のサインを表示する機能です。チェックマークや色の変化などで示されるサインは、ユーザーに達成感を与え、入力の正確性に対する安心感を提供します。
結果として、ユーザーは自信を持って次の項目に進み、フォーム全体の完了率が向上する仕組みです。入力ミスを即座に認識できるため、最終段階での大量のエラー修正を防げます。
3. ページ分割機能
ページ分割機能は、長大なフォームを複数のステップに分割して表示する機能です。一度に表示される入力項目数を減らせば、ユーザーの心理的負担を軽減し、段階的な入力を促進します。
各ステップの完了ごとに進捗感が得られるため、ユーザーのモチベーションが維持され、最終的な完了率の向上につながります。モバイルデバイスでの入力体験も改善されるため、スクロールの負担を軽減したい場合にも最適です。
4. 離脱防止機能
離脱防止機能は、ユーザーがフォームから離脱しようとした際に確認メッセージを表示する機能です。離脱防止機能により、ユーザーに再考の機会を与え、不用意な離脱を防ぐことが可能です。
ユーザーの状況に応じたメッセージを表示すれば、離脱率の低減と後日の再開率の向上が期待できます。また、離脱の傾向を分析すればフォームの改善点を特定することも可能になります。
EFO（入力フォーム最適化）のツール導入のポイント
EFOツールを導入する際は、以下の3つのポイントを押さえましょう。下記のポイントを考慮すれば、自社のニーズに合った最適なツールを選択し、効果的に活用できます。詳しく解説します。
容易に導入できるか
EFOツールの導入しやすさは、運用の効率性と即効性に直結します。多くのEFOツールは、HTMLにタグを追加するだけで導入でき、専門的な技術知識がなくても簡単に実装することが可能です。
導入の容易さは迅速な実装が可能となり、早期に効果を得られる点で重要です。社内のIT部門に大きな負担をかけずに導入でき、運用開始後の調整や変更も容易に行えるメリットがあります。
ただし、サイトの構造によっては追加の作業が必要になる場合もあるため、事前に確認することが大切です。
EFO機能が豊富か
EFOツールの機能の豊富かどうかは、理想とする入力フォームを構築したい場合に重要です。豊富な機能を持つツールを選べば、様々な角度からフォームの最適化を図れます。
ただし、必要以上に機能が多いツールを選ぶとコストが高くなったり、運用が複雑になったりする可能性があります。そのため、自社のニーズに合った機能を見極めることが重要です。
サポートがあるか
EFOツールの導入後のサポート体制は、長期的な成功に大きく影響します。導入時のテクニカルサポートや運用に関する定期的なコンサルティングなど、初期サポートが充実しているかどうかを確認しましょう。
充実したサポート体制があれば、ツールの機能を最大限に活用し、継続的な改善を行えます。EFOに関する専門知識やノウハウを持つ担当者がいない場合でも、効果的な運用が可能です。
EFO対策のまとめ
EFO対策は、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるための重要な施策です。適切な入力フォーム最適化を行えば、ユーザーの入力体験が向上し、フォーム完了率が高まります。
EFO対策において重要なポイントは、ユーザーの心理的・物理的負担を軽減する点です。自動入力機能やリアルタイムエラーチェックなどの機能を活用し、ユーザーが簡単かつ迅速にフォームを完了できる環境を整えましょう。
