EFO事例9選！離脱率やCVR改善を実現した成功事例を公開

「EFOって何？」「EFOを導入して成功した事例はある？」などと気になっていませんか？

EFO（Entry Form Optimization）とは入力フォーム最適化を意味し、ユーザーの離脱率を下げるための施策です。EFOを導入したことで、フォーム入力の完了率が大幅に改善し、離脱率やCVRを改善することに成功した企業も多く存在します。

本記事では、EFOの基本概念から離脱率やCVRを改善する方法、実際の成功事例まで詳しく解説します。EFOの成功事例があるツールもまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

本記事の内容

EFO（入力フォーム最適化）とは？

EFO（Entry Form Optimization）は、ウェブサイトの入力フォームを最適化し、ユーザー体験を向上させる手法です。EFOの主な目的は、フォーム入力時の離脱率を減少させ、コンバージョン率を向上させることです。

EFOはユーザーがストレスなくフォームを完了できるよう、デザインや入力項目、機能性などを改善します。効果的なEFOの実施により、企業は顧客獲得や売上増加などの具体的な成果を得られます。

≫≫ EFOとは？意味や活用例からマーケティング施策での成功事例を紹介

EFOで離脱率やCVRを改善する3つの方法

EFOによる離脱率の低下とCVR（コンバージョン率）の向上は、ビジネス成果に直結する重要な指標です。効果的なEFO施策を実施すれば、ユーザーの行動を望ましい方向に導くことが可能になります。

具体的な改善方法をまとめると、以下のとおりです。詳しく解説します。

≫≫ EFO対策とは？12の施策例から離脱率を改善するためのポイントを解説

✔︎｜フォームデザインを最適化する
✔︎｜入力項目を必要最小限にする
✔︎｜EFO機能を導入する

フォームデザインを最適化する

フォームデザインの最適化は、ユーザーの視覚的・心理的負担を軽減し、スムーズな入力を促進するためにも重要な項目です。色使いやレイアウト、フォントサイズなどの調整を正しく行えばユーザーの注目を集めるため、CVRや離脱率にも影響を与えます。

例えば、入力欄の幅を適切に設定したりエラーメッセージを分かりやすく表示すれば、ユーザーの混乱を防ぎます。また、モバイル端末での表示にも配慮し、モバイルフレンドリーなデザインを採用することが重要です。

入力項目を必要最小限にする

入力項目を必要最小限に絞ることは、ユーザーの負担を大幅に軽減し、フォーム完了率を向上させる効果的な方法です。不要な情報収集を避け、本当に必要な項目のみを残すことで、ユーザーの離脱を防げます。

Formstack社の調査では、3個以下の入力項目を持つフォームの完了率は平均25%であると発表がありました。一方で、6個以上になると完了率が15%に低下することが報告されています。

そのため、初回の入力では不要な項目を削除したり、任意入力項目を明確に表示したりすることが大切です。

EFO機能を導入する

EFO機能とは、ユーザーの入力をサポートし、エラーを防止する様々な技術的機能を指します。以下の表で主要なEFO機能をまとめました。

EFO機能	説明
自動入力補完	郵便番号から住所を自動入力するなど、ユーザーの入力負担を軽減
リアルタイムバリデーション	入力中にエラーをチェックし、即時フィードバックを提供
条件分岐	ユーザーの回答に応じて、必要な項目のみを表示
入力ガイダンス	フィールドごとに適切な入力方法を示すヘルプテキストを表示
モバイル最適化	スマートフォンに適したキーボードや入力インターフェースを提供

自動入力補完機能やリアルタイムバリデーションを導入すれば、ユーザーのミスを減らし、スムーズな入力を促進します。他にも、条件分岐機能を活用すれば、ユーザーに応じた最適な入力フローを提供することも可能です。

EFO成功事例｜デザイン最適化による入力完了率改善

入力フォームのデザイン最適化は、ユーザーの入力完了率を大幅に向上させる効果的な方法です。視覚的な改善や操作性の向上により、ユーザーの負担を軽減し、スムーズな入力を促進します。

以下の事例は、デザイン最適化による成功例をまとめたものです。詳しく解説します。

✔︎｜アコーディオンの活用でフォームを短くし7.3pt改善
✔︎｜フォームのUI/UX改善で新規成約率107.6%改善
✔︎｜レスポンシブデザインに変更後6.9pt改善

アコーディオンの活用でフォームを短くし7.3pt改善

アコーディオン機能を活用してフォームを視覚的に短くしたことで改善した事例です。任意項目をアコーディオン化し、デフォルトで非表示にすることで、ページ全体が短くなり、入力が簡単そうな印象を与えることに成功しました。

改善により、入力を開始するユーザーが増加し、CV率が7.3pt向上した事例です。ユーザーに必要最低限の入力で済むという印象を与えることが、フォーム完了率向上の鍵となります。

フォームのUI/UX改善で新規成約率107.6%改善

フォームのUI/UXを全面的に見直し改善したことで改善した事例です。SBI損保の事例では、自動車保険の見積もりページにおいて、申し込みボタンと再計算ボタンを画面下部に固定し、マイページ開設の必要性をわかりやすく訴求しました。

改善により、ユーザーがより直感的にページを操作できるようになり、新規自動車保険成約率や次ページ遷移率が大幅に向上しました。ユーザーの行動を促す明確な導線設計が、成約率向上につながった事例です。

レスポンシブデザインに変更後6.9pt改善

東急カード株式会社の事例では、スマートフォンに最適化したレイアウトに変更することで、CV率が6.9pt改善しました。改善により、スマートフォンユーザーのフォーム操作性が向上し、入力完了率が上昇しました。

レスポンシブデザインを導入したことで、入力完了率が改善した事例です。デバイスに応じた最適な表示を提供することが、ユーザー体験の向上とCV率改善につながります。

EFO成功事例｜入力項目の最適化で離脱率改善

入力項目の最適化は、ユーザーの心理的負担を軽減し、フォーム離脱率を大幅に改善する効果的な方法です。必要最小限の情報のみを収集することが重要です。

以下の事例は、入力項目最適化による成功例を示しています。詳しく解説します。

✔︎｜一問一答型のステップフォームによる改善
✔︎｜入力項目欄を1つにまとめたことで2.2pt離脱率改善
✔︎｜入力項目一体型と入力復元機能による改善

一問一答型のステップフォームによる改善

一問一答型のステップフォームを導入したことで改善した事例です。株式会社再春館製薬所の事例では、一問一答型のフォームを実装しました。

改善により、ユーザーは一度に表示される設問が絞られ、何を答えるべきかが明確になりました。スマートフォンに最適化されたデザインにより、操作性が向上し、ストレスなく入力を完了できるようになったのです。

一問一答型のステップフォームは、ユーザーの集中力を維持するのに効果的です。各ステップで1つの質問に集中できるため、入力ミスが減少し、全体的な入力品質が向上します。

入力項目欄を1つにまとめたことで2.2pt離脱率改善

入力項目欄を1つにまとめるだけでも、離脱率は改善されます。郵便番号項目を例に取ると、3つに分かれていた入力欄を1つにまとめることで、カーソル移動の手間が減少しました。

さらに、ユーザーの入力負担が軽減され、郵便番号項目での離脱率が2.2pt改善されたのです。入力項目を1つにまとめる施策は、特にモバイルユーザーに大きな効果をもたらします。

スマートフォンでの入力は、PCと比べて手間がかかるため、入力欄の統合によるユーザビリティ向上が顕著に表れた事例です。

入力項目一体型と入力復元機能による改善

入力項目を一体型にし、入力復元機能を導入したことで改善した事例もあります。入力項目を一体型にすることで、ユーザーは一連の流れで情報を入力できるようになりました。

さらに、入力復元機能の導入により、ページ離脱後に再度フォームにアクセスした際、前回の入力内容が自動的に復元されるようになったのです。改善により、ユーザーの入力負担が大幅に軽減され、フォーム完了率の向上につながりました。

入力復元機能は、ユーザーに安心感を与える重要な要素です。長いフォームの途中で離脱しても、再開時に最初からやり直す必要がないことを知れば、ユーザーはより気軽にフォーム入力を始められます。

EFO成功事例｜機能導入によるCVR改善

EFO機能の導入は、ユーザーの入力ストレスを軽減し、CVRを大幅に向上させる効果があります。ユーザビリティの向上とエラー防止が重要です。

以下の事例は、EFO機能導入による成功例を示しています。詳しく解説します。

✔︎｜半角・全角変換機能の導入でCVR0,4pt改善
✔︎｜自動入力機能の導入による改善
✔︎｜条件分岐項目機能でフォームの通過率が2倍に

半角・全角変換機能の導入でCVR0,4pt改善

半角・全角変換機能を導入したことで、離脱率やCVRが改善した事例です。郵便番号や電話番号など、半角入力が必要な項目に全角で入力してしまうユーザーは少なくありません。

変換機能を導入すれば、ユーザーが入力した文字を自動的に適切な形式に変換します。改善により、入力エラーが減少してユーザーのストレスが軽減され、CVRが0.4pt向上しました。

半角・全角変換機能は、特に日本語環境のウェブサイトにおいて重要視されています。日本語入力の特性上、意図せず全角文字を入力してしまうケースが多いため、ユーザーフレンドリーな対応として高く評価されている機能です。

自動入力機能の導入による改善

自動入力機能は、郵便番号から住所、過去の入力情報を自動入力してくれる機能です。自動入力機能による改善により、フォーム入力にかかる時間が短縮され、ユーザーの離脱率が低下した事例があります。

特に、スマートフォンユーザーにとっては大きな利便性向上につながっています。ユーザーの手間を省くことが、CVR向上の重要な要素となりました。

ユーザーの入力作業が大幅に削減され、CVRを大幅に向上させた事例です。

条件分岐項目機能でフォームの通過率が2倍に

株式会社RITA-STYLEは条件分岐項目機能を活用し、ユーザーに必要な項目のみを表示し、不要な項目を非表示にすることができました。フォームの改善によって見た目がすっきりし、ユーザーの心理的負担が軽減された事例です。

結果として、フォームの通過率が2倍に向上しました。ユーザーに合わせた最適な項目を表示することが、フォーム完了率向上の重要なポイントとなります。

EFOの成功事例があるツール5選

EFOツールの選択は、効果的なフォーム最適化を実現する上で重要です。各ツールの特徴や機能を比較し、自社のニーズに合ったものを選ぶことがポイントです。

以下に、EFOの成功事例がある代表的なツールを5つまとめました。

ツール名	特徴	金額	無料トライアル
フォームアシスト	・40種類以上のアシスト機能・自在にカスタマイズ可能・現状のフォームデザインを大きく変更可能	月額プラン：40,000円/月	なし
EFO CUBE	・26種類の入力補助機能・詳細なデータ解析機能・導入後のサポート体制が充実	スタンダードプラン：50,000円/月（5フォームまで）追加フォーム：10,000円/月/フォーム	あり
ゴリラEFO	・20種類の入力支援機能・チャットフォーム機能搭載・ABテスト機能あり	通常プラン：9,800円/月（5フォームまで）追加フォーム：5,000円/2フォーム/月	なし
エフトラEFO	・19種類の入力支援機能・項目別・期間別分析レポート機能・ABテスト機能あり	スタンダードプラン：55,000円/月（5フォームまで）	なし
Gyro-n EFO	・29種類の入力支援機能・スマートフォン最適化に特化・マーケティングオートメーション連携可能	ベーシックプラン：15,000円/月（2フォームまで）追加フォーム：10,000円/フォーム	あり（1か月間）

各ツールの特徴や強みを理解し、適切な選択をすることで、フォーム最適化の効果を最大化できます。詳しく見ていきましょう。

1. フォームアシスト

項目	内容
特徴	・40種類以上のアシスト機能・自在にカスタマイズ可能・現状のフォームデザインを大きく変更可能
金額	月額プラン：40,000円/月
無料トライアル	なし
URL	https://www.formassist.com/

フォームアシストは、直感的な操作性と豊富な機能を備えたEFOツールです。ユーザーの入力をリアルタイムでサポートし、エラーを未然に防ぐ機能が特徴的です。

ツールを導入した某EC企業では、CVRが12.5%改善されました。入力補助機能により、ユーザーのフォーム入力時のストレスが大幅に軽減され、離脱率が低下しました。

特に、複雑な入力が必要なフォームや長いフォームでの効果が高いと報告されています。

2. EFO CUBE

項目	内容
特徴	・26種類の入力補助機能・詳細なデータ解析機能・導入後のサポート体制が充実
金額	スタンダードプラン：50,000円/月（5フォームまで）追加フォーム：10,000円/月/フォーム
無料トライアル	あり
URL	https://efocube.c om/

EFO CUBEは、高度なカスタマイズ性と豊富なテンプレートを提供するEFOツールです。A/Bテスト機能が充実しており、効果的なフォーム設計を容易に実現できます。

EFO CUBEを導入した大手不動産会社では、資料請求フォームのCVRが平均6.5%向上しました。住所入力補助機能と条件分岐機能により、ユーザーの入力負担が軽減され、フォーム完了率が大幅に改善されたのです。

ツールの導入により、フォームのデザインや構成を柔軟に変更し、最適な形式を見つけ出すことが可能になります。多様な業種や目的に対応できる汎用性の高さが特徴です。

3. ゴリラEFO

項目	内容
特徴	・20種類の入力支援機能・チャットフォーム機能搭載・ABテスト機能あり
金額	通常プラン：9,800円/月（5フォームまで）追加フォーム：5,000円/2フォーム/月
無料トライアル	なし
URL	https://www.gorilla-efo.com/

ゴリラEFOは、シンプルな操作性と高い費用対効果が特徴のEFOツールです。中小企業や個人事業主でも導入しやすい価格設定となっています。

ゴリラEFOを導入したある人材紹介会社では、エントリーフォームの完了率が2倍に向上しました。一問一答形式のステップフォーム機能により、ユーザーの心理的負担が軽減され、離脱率が大幅に低下しました。

ツールを活用することで、専門的な知識がなくてもEFO施策を実施できます。基本的な機能に絞られているため、初めてEFOに取り組む企業にとって使いやすいツールです。

4. エフトラEFO

項目	内容
特徴	・19種類の入力支援機能・項目別・期間別分析レポート機能・ABテスト機能あり
金額	スタンダードプラン：55,000円/月（5フォームまで）
無料トライアル	なし
URL	https://efutra.com/

エフトラEFOは、高度な分析機能と豊富なカスタマイズオプションを備えたEFOツールです。ユーザーの行動分析や離脱率の可視化など、詳細なデータ分析が可能です。

エフトラEFOを導入した某金融機関では、ローン申込フォームのCVRが22%向上しました。入力項目の最適化と自動入力機能により、ユーザーの入力時間が短縮され、フォーム完了率が大幅に改善されました。

ツールを導入すれば、フォームの問題点を正確に把握し、効果的な改善策を立案できます。

5. Gyro-n EFO

項目	内容
特徴	・29種類の入力支援機能・スマートフォン最適化に特化・マーケティングオートメーション連携可能
金額	ベーシックプラン：15,000円/月（2フォームまで）追加フォーム：10,000円/フォーム
無料トライアル	あり（1か月間）
URL	https://www.gyro-n.com /